Как контролировать качество работы операторов контакт-центра

Как контролировать качество работы операторов контакт-центра

AIN.UA

Виктория Зайцева, руководитель отдела контроля качества компании OSDirect, подготовила колонка о том, как можно оценивать работу контакт-центров и какие методы для этого использовать.  Запись Как контролировать качество работы операторов контакт-центра впервые появилась ...